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臨沂“4+2”社區(qū)服務綜合信息平臺系統(tǒng)投入使用
[字號: ] 2016-04-12    閱讀次數(shù):7542
    瑯琊新聞網(wǎng)4月12日訊(記者 范舜堯 通訊員 楊西高)群眾動嘴,數(shù)據(jù)跑腿。12日上午,記者從臨沂“4+2”社區(qū)服務綜合信息平臺啟用新聞發(fā)布會上了解到,具有管理、審批、服務、展示等多功能的臨沂社區(qū)服務綜合信息平臺系統(tǒng)已經(jīng)開始投入使用,社區(qū)居民只需要從社區(qū)服務站“動動嘴”,便可享受便捷高效規(guī)范的網(wǎng)上政務服務。
    臨沂市4+2社區(qū)服務綜合信息平臺,是一個完整系統(tǒng)的社區(qū)服務綜合信息平臺,由臨沂市民政局牽頭發(fā)起,由臨沂市拓普網(wǎng)絡股份有限公司依托臨沂市云計算中心建設運營的。4+2社區(qū)服務平臺信息系統(tǒng),4是指社區(qū)服務云平臺,社區(qū)服務APP平臺、社區(qū)服務微信平臺、社區(qū)服務呼叫平臺;2是指社區(qū)服務運營中心和網(wǎng)絡技術(shù)公司。該平臺主要有管理平臺、審批平臺、服務平臺與展示平臺。管理平臺建有社區(qū)管理和居民管理的無限信息,與六社聯(lián)動和社區(qū)網(wǎng)格管理相結(jié)合,實現(xiàn)社區(qū)治理的信息化、精準化、高效化。審批平臺可讓社居民的申請訴求不出社區(qū),實現(xiàn)在服務中心前臺受理、網(wǎng)上辦理、辦理進度及結(jié)果及時在信息平臺向居民公示和反饋,極大提高辦事效率。服務平臺擁有無限社區(qū)服務信息和資源,公示服務項目、服務流程、服務承諾等,配套社服手機App、呼叫熱線等方式,為社區(qū)居民提供及時、快捷的服務需求。展示平臺可實現(xiàn)黨務居務網(wǎng)上公開,及時發(fā)布社區(qū)動態(tài),配套手機社區(qū)云平臺,實現(xiàn)社區(qū)居民網(wǎng)上及時有效互動,展示社區(qū)美好生活。
    “傳統(tǒng)的社區(qū)服務方式,存在的主要問題是服務信息不對稱和服務方式落后。一方面社區(qū)不能夠及時知道哪些社區(qū)居民需要哪方向的社區(qū)服務,另一方面社區(qū)居民也不能及時了解有哪些服務機構(gòu)可以及時為自己提供有效服務;同時,社區(qū)居民申請審批事項,必須跑到街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))或(區(qū))縣辦理,因此造成服務訴求不能夠及時對接,社區(qū)服務活動難以方便、快捷、高效和會面地進行?!迸R沂市民政局副局長孫孝建告訴記者,通過互聯(lián)網(wǎng)和信息化方式開展社區(qū)服務,可以取得方便、快捷、高效、全面的服務效果。通過社區(qū)服務信息平臺系統(tǒng)的一網(wǎng)通(互聯(lián)網(wǎng)電腦)、一線通(服務熱線電話)、一機通(隨身手機)、一鍵通(鍵盤按鍵),能夠很好地實現(xiàn)社區(qū)居民與服務機構(gòu)的服務信息對稱。通過服務平臺系統(tǒng),居民可以即時即地快速地查詢到各類服務機構(gòu)和服務人員信息,也可以直接在家門口的社區(qū)服務中心申請網(wǎng)上審批業(yè)務,不用跑很遠的路,就可以滿足自己各個方面的服務訴求,享受到高效便捷的社區(qū)服務。

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